помогите пожалуйста, купил ufs hwk,установил update client 2.1.0, и первый раз когда обновлял завис, теперь выдает ошибку

Locating HWK Upgrade server...
HWK Upgrade server found!
Preparing connection to server...
Connecting to HWKUpgrade server...
Server connection successfully established.
Authenticating on server...
Authentication stage error: Error: Server returned unrecognized reply

подскажите кто знает