Если пользуешься гарнитурой, проверь звук на ней. Если все впорядке - проверь контакты разъема гарнитуры.
При отключенной гарнитуре некоторые контакты должны быть замкнуты. Если контакта не будет - телефон "думает", что подключена гарнитура и не выдает сигнал на динамики.
Удачи...