может есть вариант как зайти в инженерное меню?
При подключении внешнего монитора, на внешнем мониторе всё работает, даже тач работает, хотя на самом экране планшета продолжается идти словно запущенный тест. возможно клиент както зашёл в инженерное меню и включил тест экрана.
Да, планшет также заходит в рекавэри, но только всё это видно на подключённом мониторе.