Ну так полная инструкция ведь вот -
Инструкция по смене прошивки плеера
QUMO BASIC


ВНИМАНИЕ!!! Мы не рекомендуем менять прошивку самостоятельно. В случае необходимости сменить прошивку,
обратитесь в авторизованный компанией QUMO сервисный центр. Неправильная смене прошивки может привести к поломке плеера.
Не верно перепрошитый плеер не подлежит сервисному обслуживанию.

1. Установите программу смены прошивки для QUMO Basic (2 Gb/4 Gb) - Media Player Product tool.
2. Запустите программу Media Product tool.
3. Нажмите на кнопку "Import firmware" и выберите необходимый файл прошивки для QUMO Basic (2 Gb/4 Gb, файл находиться в архиве).
4. Подключите ваш плеер к компьютеру, при этом программа Media Player Product tool должна показать что обнаружено устройство.
5. Нажмите на кнопку "Download" для начала процесса перепрошивки. Перепрошивка занимает 30-60 сек. После удачной перепрошивки плеер перезагрузится,
а в программе Media Player Product tool значение поля Current pass увеличиться на единицу. Не отключайте плеер от компьютера до окончальной перепрошивки.
Вот на каком месте и что вы выбираете где затык - он и не начинает шить поэтому и есть ещё кнопка Erase flash...