нажмите "VOL+" "HOME" и кнопку включения и держите. после вибрации отпустите кнопку ВКЛ, но держите остальные кнопки пока не появится треугольник или значок андроида. выберите там wipe data/factory reset. найдите там YES и нажмите. потом reboot system now.
телефон перезагрузится (кстати иногда долго в первый раз).
и все!