Проблема произощла следующая если я не ошибаюсь ..Клиент или выдернул батарею не выключив телефон или же выдернул ее как только телефон погас , не подождав еще как минимум секунд 20 для завершения всех процесов происходящих в телефоне .Результат банальный слет ПО.Очень часто помогает сделать Сетулом просто Identify и тел заводится , но чаще приходится как сказали выше обновлять ПО .