Всё понятно: во время прошивки (если такая была, если нет, то телефон серый) не были поставлены файлы кастомизации. Исправить можно так:
Заходишь на topse.ru, -> прошивки -> твой тел -> файлы кастомизации (!подходящие к прошивке, т.е. main+fs) -> скачиваешь и заливаешь в фс тела (проше фсего в SeTool2lite)