Пробовали чистить линзу на на каретке. Читал в форумах, что более половины причины поломок CD(DVD) плееров в засорении линзы. Тем более что установлен он в машине, т.е. условия эксплуатации полевые. Сам два раза приводил в чувство(переносные аппараты) чисткой линз. Я чистию кипяченой водой и салфеткой.