E65 из ОАЭ проблема с клавиатурой

[fidelio]

здравствуйте,
привезли е65 из оаэ, русифицированный, рабочий. Через месяц перестала работать нижняя клавиатура, стала неактивная, эффект будто заблокирована. телефон не тонул, не падал в общем ничего с ним не делали. полежал он так в нерабочем состоянии, отдали его тому кто привез, ен знаю точно крутил он его или нет. но снова заработал. через год снова такая же история, только с верхней клавиатурой - неактивная, не светится, ничего не вводит. Подключаю к пк, он его не видит. Говорят, что это шлейф, но кнопка включения телефона на верхней панеле работает. Подскажите в чем может быть проблема и как с ней справиться.
заранее спасибо