//не в качестве рекламы
В своё время как-то начал писать программу для сервис центра, потому как было невозможно вести учёт ремонтов (перебрал кучу имеющихся программ, и ничего стоящего не нашёл - только американский был один вариант, но у приёмщика была устойчивость против нерусского языка - не понимал его и не желал учиться) //с 2007 года постоянно приложение дорабатывалось.
Сейчас данный проект претерпел массу изменений и доработок (совсем мало что осталось от старого кода).
Так вот - для совсем небольшого сервис центра приложение будет бесплатно (на 1 сотрудника). Если у вас более крупный сервис, то можете вполне бесплатно использовать приложение в качестве теста (до 100 ремонтов и/или 200 продаж товара). Но есть одно НО: приложение ориентировано на ремонт ноутбуков/компьютеров, и по телефонной части там мало настроек по умолчанию (приложение исключительно гибкое - и для ремонта телефонов можно настроить очень даже успешно).
Есть некоторый недостаток в приложении - под него нужно ставить MySQL сервер (для малого СЦ можно поставить прямо под win систему - на сайте есть инструкция, как ставить), и само приложение нужно настраивать под свой сервис (аналогично - инструкция есть).
Описание принципов работы в самой программе пока не готово - не хватает времени, но оно пишется. Функционал программы очень большой, тут описывать всё не имеет смысла - "многабукв" сам бы не стал читать )))
p.s. сам бесплатный релиз пока не предоставлен, но можно использовать имеющуюся на сайте версию, после нужно будет просто обновить exe файл на бесплатную версию (данная версия имеет некоторые ограничения, о которых было выше написано - в остальном максимальная идентичность)
http://www.adgery.ru/help/113-serv4-support - тут есть ссылки на скачивание (на данный форум не выкладываю сами файлы, потому как программа постоянно обновляется, и забивать форум кучей устаревших файлов - это не есть гуд).