Кто занимается платным ремонтом сколько даете гарантию и на какие виды работ.

[Jackson777]

А общем суть вопроса в названии. Интересно кто и сколько дают гарантию на платный ремонт и есть ли различия на какие части? Например шлейфа или дисплеи и тому подобное. Просто столкнулся с таким мягко говоря клиентом г..... Сделал еще в январе а щас пришли к начали наезжать. Я ласково послал вот теперь жду что будет дальше.

[belorus777]

на оригинал ровно столько сколько дает магазин)ну и что-то вроде своей пломбы на винте на всякий,а насчет китая-сразу предупреждаю гарантия до двери)

[marell]

На китайские запчати - 7 дней
На Хай-Копи - от 14 дней до 1 мес
Оригинал - 3 мес

[кипу]

на все виды работ даю гарантию 30 дней.ставлю в основном оригинал (китай тоже ставлю но реже) а так в квитанции все указанно и если клиент приходит после срока гарантии то....

[agentsmit]

в основном гарантию даю 30 дней (в т.ч. на топляки), на ориг. дисплеи, шлейфы, когда сумма получается ощутимая для ценовой категории аппарата,
даю 2-3 мес.

и у меня вопрос
идете ли навстречу клиенту, если возврат идет, например, через полтора месяца, если гарантия месяц,
например, частая ситуация, samsung s5230 замена тачскрина (у моего поставщика качество этих тачей сильно упало где то полгода назад)?

или еще пример, как поступаете в таких случаях: раза три уже было, Nokia С3-01 (ИМХО, крайне неудачный (для клиента) аппарат)
часто приходит с проблемой сенсора, решается либо заменой тача, либо перемычками по контрольным точкам, либо заменой touchscreen controller,
ну оч редко еще бывает что то другое, первый раз после влаги приходит решается перемычками, через неделю дохнет сенсор, к примеру,
а ведь для клиента все одно и понять его тоже можно.

как решаете в таких случаях?

[Serge94]

А тут и решать нечего, неисправность одинаковая, по внешнему виду, так что делать за свой счёт, но при этом клиенту говорить что сломано, и что может быть ещё.... Такова сутьба ремонтника... А вообще гарантия 1 мес на проделанную работу.

[Арсен]

1. После пападании воды (корозия и т.д) и удара, ремонт без гарантии.
2. На китайские ЗП, гарантия 7 дней.
3. На оригинальные дисплеи, тачскрины гарантия 2 месяца.
4. А на всё остальное (перекатка-замена BGA, замена различных разьёмов......................) гарантия 1 месяц !

[Jackson777]

Просто тут такая чудная история случилась. Я тетеньке в январе менял шлейф на Nokia N95 а сейчас она пришла и говорит что ходила в другую мастерскую и там ей сказали что у неё камера перестала работать именно из за шлейфа и ещё ей там щас сказали что шлейф поставят за 700р а я тогда взял с неё 1000 и требует что бы я вернул ей деньги я вежливо отправил её но она решила жаловаться. И пришла ко мне с бумажкой в которой написана претензия и просила меня расписаться в ней. Я отказался она как сказала приходила с другой тетенькой как сказала с сестрой они там что то написали и ушли. Вот теперь жду что будет дальше. Я ей гарантию давал 2 недели.

[кипу]

если есть грамотно оформленная квитанция бояться нечего(такие пункты как ....оборудование получил притензий не имею... срок гарантии....)

[Максикс]

Просто тут такая чудная история случилась. Я тетеньке в январе менял шлейф на Nokia N95 а сейчас она пришла и говорит что ходила в другую мастерскую и там ей сказали что у неё камера перестала работать именно из за шлейфа и ещё ей там щас сказали что шлейф поставят за 700р а я тогда взял с неё 1000 и требует что бы я вернул ей деньги я вежливо отправил её но она решила жаловаться. И пришла ко мне с бумажкой в которой написана претензия и просила меня расписаться в ней. Я отказался она как сказала приходила с другой тетенькой как сказала с сестрой они там что то написали и ушли. Вот теперь жду что будет дальше. Я ей гарантию давал 2 недели.

Если в квитанции стоит её роспись , то тут не о чем говорить. Документ скрепленный 2-мя подписями является доказательством согласия 1-й и 2-й сторонами - это юридический факт. Можно смело тыкать основанием в ЛИЦО! Так что послал и правильно сделал.

[Archie Rostov]

На все виды работ 1 месяц гарантия ! Иногда повышенная до 3 месяцев !

[SOUNDMAN]

!Месяц и точка... Договор есть договор... По ценникам, если ставятся копии или китай вбивается 2-3Хя их стоимость и нет проблем, это, что касается шлейфов и т.д. и т.п. Предпочитаю работу и стоимость запчастей отдельно считать...

[zakharov]

Была аналогичная ситуация, так попросил для начала официальное заключение того сервиса который сказал, что именно при замене шлейфа перестала работать камера. А так по возможности при клиенте проверяю работоспособность телефона, время теряется - зато проблем потом меньше.
PS:Заключение уже второй год как несут... как и претензию.( Скорей всего камеру повредил мастер с того сервиса)

[ekipk]

так как работаю не только с телефонами но и в другой организации по охранным системам. то гарантия по настроению и по гонору клиента.ну очень много работы .а сделаешь за денюшку (нал) сразу както душе приятно)
Jackson777
а насчет притензий
нашасудебная система заточена на то что много нервов потратишь из-за какой-то тысячи . а моралку у нас в стране не принято присуждать.
был случай я сказал принесите бумагу с эксперизы и тогда и будем разговаривать (пропали), раньше экспертное бюро было штук 10 на всю россию (сертификат и т.п.)не путайте с сервисным центром (насколько мне попадались на учебу по повышению квалификации( в москве )то там работают родственники направляющих.или подобное.

[botaniqq]

на ориг. дисплеи, шлейфы, когда сумма получается ощутимая для ценовой категории аппарата,
даю 2-3 мес.

Мне вот интересно, пришел на замену дисплейного модуля скажем samsung i9300, все наверное в курсе что цена на оригинальный модуль из АСЦ варьируется от 200$ и выше! Это с учетом того что на дисплейный модуль АСЦ в неустановленном виде дают гарантию только на проверку, с учетом того что все пленки (пломбы) на месте, получается максимум неделя!
Так вот, приходит клиент скажем через месяц! С погасшим дисплейным модулем! Что характерно, докопаться не до чего! Нет ни царапин, ни трещин! Просто погасла матрица! Такое бывает! Поверьте, в силу своей специфике, даже на тех телефонах которые достаем из коробки, некоторые попадались уже с нерабочими дисплейными модулями! Возникает вопрос! Как будем "разводить"... С клиентом, или клиента?! Это получается надо пойти, отдать 200$ со своего кармана, чтоб купить рабочий модуль! Так?! Ибо месяц прошел, и ни одна, я повторяю ни одна фирма, не давала у нас гарантию больше недели даже на оригинал!
Теперь добавлю от себя: я даю гарантию ровно столько, сколько мне дает его фирма занимающееся продажей ЗЧ. Это ровно неделя! За неделю, можно полностью понять, исправен аппарат или нет!

[Radist61]

на дисплейный модуль АСЦ в неустановленном виде дают гарантию только на проверку, с учетом того что все пленки (пломбы) на месте, получается максимум неделя!

Но человек не будет же неделю ходить с пломбами? Вы же их сразу снимаете? Поэтому если на следующий день произойдет Ваша история что Вы будете делать?

[ildar80r]

дал гарантию- держись, не дал, крепись..................

[botaniqq]

Но человек не будет же неделю ходить с пломбами? Вы же их сразу снимаете? Поэтому если на следующий день произойдет Ваша история что Вы будете делать?

Я привел пример по времени не через 24 часа! В течении недели я его по любому обменяю.
Пломбы обычно ставят с задней стороны, так что по сути я их не трогаю, пленку в принципе можно наклеить заново. Вопрос был в том, что будем делать через месяц?!

[Serge94]

Так тему пора назвать как сделать аппарат на халяву( чтоб потом не нести ответственность). А по сущесву НЕФИГ ДЕЛАТЬ АППАРАТ ЗА БАНКУ ПИВА! Я в стоимость дорогих дисплеев включаю полстоимости на всякий случай и всё, пролетел, так хоть не сильно( на нот второй дислей 8 стоит , я его за 13 ставлю, аппарат сам не 3 копейки стоит, а тот кто поставил за 8500 тот пускай потом и не ноет). До появления пивонерии ремонт приносил неплохие доходы, сейчас же жалкие крохи, разлок майфунов, тоже из-за своей жадности сделали дешевле джейла... Чего теперь ныть то, не можешь работать, уходи с бизнеса. тема бессмыслена для продолжения.......

[belorus777]

Так тему пора назвать как сделать аппарат на халяву( чтоб потом не нести ответственность). А по сущесву НЕФИГ ДЕЛАТЬ АППАРАТ ЗА БАНКУ ПИВА! Я в стоимость дорогих дисплеев включаю полстоимости на всякий случай и всё, пролетел, так хоть не сильно( на нот второй дислей 8 стоит , я его за 13 ставлю, аппарат сам не 3 копейки стоит, а тот кто поставил за 8500 тот пускай потом и не ноет). До появления пивонерии ремонт приносил неплохие доходы, сейчас же жалкие крохи, разлок майфунов, тоже из-за своей жадности сделали дешевле джейла... Чего теперь ныть то, не можешь работать, уходи с бизнеса. тема бессмыслена для продолжения.......

вы правы на все сто!Руками и ногами) за!