Откуда уверенность, что не в прошивке? Я подобных глюков видел предостаточно, обычно уже во второй-третьей версии прошивки они исправлены. Ответьте по-существу, чем шьются эти телефоны и выкладывает ли производитель прошивки где-нибудь.
По поводу СЦ повторяю: в нашем городе его нет.