Искала на форуме, но наверное никто не сталкивался...
Принесли аппарат - забыли графический ключ.
Информации по разлочке не нашла. Но на другом форуме молодой человек сам нашёл способ. Итак:
1. Выключаем аппарат, вынимаем и вставляем аккумулятор.
2. Зажимаем громкость + и - и нажимаем кнопку включения.
3. Появляются вверху экрана две строчки, кнопки отпускаем.
Выбираем верхнюю Recovery mode(жмем 1 раз громкость+)
4. Аппарат переходит в Recovery mode, затем экран с зеленым андроидом и коробкой,
затем оранжевый список опций. Выбираем кнопками громкости wipe data/factory reset, жмем на левую сенсорную кнопку, выбираем yes, снова левую кнопку.
Аппарат перезагрузится.
Может, кому поможет.И спасибо молодому человеку :)