Карта не обновляется not a "z3x team" card

[fyo-sokolov]

Одно из писем продавца
Вот что пишет Z3X team:
if can update to 4%, this is already connect z3x server
if not z3x card. sure can not go 4%
please download new driver from the z3x support site. uninstall old driver and install it
Просит еще проверить интернет соединение, попробовать поменять на другое, попробовать отключить антивирусы и firewall.
Карта есть в базе и она активна, не переживайте, в крайнем случае вернете бокс да и все.
Я вот только не пойму зачем проверять интернет, антивирус и т.п., если они сами же пишут что связь с сервером есть, если обновление пошло и дошло до 4 процентов
Еще пишут что это какой то новый тип карт
Пока жду письма от продавца