Карта не обновляется not a "z3x team" card

[Бегимот]

Я в 400км от их офиса (в другой области) и я вскрыл бокс чтоб достать карту и вставить её в другой ридер!
Я не прошу давать мне совет обратиться к продавцу, а прошу помощи как решить проблему допустим через офф. поддержку
Там вроде есть пункт обращения "Card not added by reseller" это то или нет? и как им писать, не по русски же.

зря вскрыли бокс. активировать карту, заменить ее и тд может только ваш реселлер. боюсь что писать в поддержку z3x бесполезно. хотя.... пробуйте.