А поточнее можно, с кем именно из менеджеров Вы общались? За service gsm такого не замечал, Вы точно эту фирму имеете ввиду?
Хотя на сколько я знаю, у них несколько менеджеров, не устраивает как Вас консультирует один менеджер, обратитесь к другому. Проблемы не вижу абсолютно.