суббота- воскресенье выходной день.
Вам отправка была почтой первого класса. всё було упакованно и проверенно .
на почте операторы иногда переупаковывают сами посылки так как их не всегда устраивает фирменная упаковка.
все претензии по разбитому товару к транспортной компании .т.е. "Почта россии" .
ПыСы не путайте работу фирмы и транспортной службы(которую вы сами выбираете)