Ýòî ïðîáëåìà ôèðìû òîðãóþùåé òîâàðîì íå íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà:
" îòíîøåíèè òîâàðà, íà êîòîðûé óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê, ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îòâå÷àåò çà íåäîñòàòêè òîâàðà, åñëè íå äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè ïîñëå ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ïîòðåáèòåëåì ïðàâèë èñïîëüçîâàíèÿ, õðàíåíèÿ èëè òðàíñïîðòèðîâêè òîâàðà, äåéñòâèé òðåòüèõ ëèö èëè íåïðåîäîëèìîé ñèëû." ñò. 18 Çàêîíà ÐÔ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé"