Что-то неисправное, неправильно привязываешь или при регистрации вводишь не тот PIN, который сейчас у базы.
Совет "купи любую DECT трубу" считаю вредным, если неизвестно из-за чего не было связи в родном комплекте, вполне возможно что причина была в базе или в БП. Юзеру надо идти не новую трубку покупать, а в мастерскую, чтобы отремонтировали или хотя бы проверили и выяснили, стоит брать новую трубу или нет. В любом случае не родная труба, а тем более не LG, не будет иметь многих возможностей, например по настройке базы, даже просто изменить способ набора Pulse/Tone, а иногда бывает что и звонок не принимает.