Спасибо за подробное и ясное представление проблемы, пройдусь по железу, с клиентом сегодня связи нет, поэтому история поломки в деталях не известна, из общих слов как обычно, не роняли, не топили, не садились....
Не осилите Вы ТА...
Хочешь помочь старому - сделай за него.
Хочешь помочь молодому - научи его.
Хочешь помочь мастеру - отойди и не мешай.
Хочешь помочь дураку - сам дурак.