1*1.На включенном телефоне выдернуть батарею,вставить батарею
2.Зажать громкость вниз,нажать вкл.дождаться появления окна
3.Выбрать Clear Storage
4.Нажать-отпустить кн. вкл.
5.Выбрать ДА.
2*Попробуйте сделать хард резет, следующим способом:
1.Выключите телефон.
2. снимите, поставьте батарею.
удерживая кнопки "ВВЕРХ" и "Домой", нажмите кнопку включения.
3. следуя инструкциям на телефоне сделайте сброс.
3*"удерживая кнопки "ВВЕРХ" и "Домой", нажмите кнопку включения", но только при включенном телефоне, а не выключенном