Уже давно сапорт не поддерживает скачку файлов при помощи разного рода "качалок" !!!
Только браузером.
Выход:
Если у вас установлен какой либо загрузчик,а он берет (перехватывает) загрузку первым,а удалять его нет желания, можна на время загрузки файлов просто изменить его расширение.После перезагрезки все будет ОК.
Ответить с цитированием