Не пойму причину помогите разобраться.

[ВалентинаЛ]

купила дочери в подарок nokia е5, в этот же день, дома, телефон не включился, не работал аккумулятор, я принесла телефон в магазин мне заменили, аккумулятор, простым способом: с другого телефона вынули и поставили в мой. Однако через неделю выявился второй недостаток: во время разговора - разговор прерывался абонент меня не слышал хотя я слышала его хорошо, или наоборот, я не слышала абонента, а он меня слышал. Попытки поменять сим-карту, поменять мобильную связь, ни к чему не привели. Прерывание связи происходило пару раз, но настораживает, и нигде не могу получить информацию от чего это происходит и что дальше...идти менять , в сервис или может это все таки он плохо ловит связь?В г.Пятигорске там горы, но со старым телефоном такого никогда не было.