А зачем инженерное меню, для начало делайте сброс настроек заводских.
С уважением к возрасту, могу дать совет : второй вариант, делаете сброс eprom : *2767*2878#( . Но предупреждаю все данные пользувателя ТА, будут удалены, в том числе телефонные номера.
---------------------
Удачи!