Если шили кастомом, то модем повыситься не должен был. Соответственно - модем какой был, такой и остался после прошивки, отсюда вывод - клиент врет! Разблокировать 4.10.01 нельзя, за исключением методов многоуважаемого http://www.uo5oq.com/. (и не для всех операторов).