Броадком инфу или просто инфо? Телефон в каком режиме- Даунлод? Просто в выключенный телефон можете и не пробовать- тут вам ни какой кабель не помошник! Дрова в системе стоят на него? Нужно логи приложить нормальные и пробовать снова и снова, а затем обращяться по-существу!