Ну если после падения, значит нужно что то перекатывать, скорее всего что то оторвалось, об этом могли бы рассказать логи и селфтесты, ну и динамика потребления в различные моменты, где это все? Если нет возможности предоставить эту информацию, тогда более дельный совет, чем СЦ вы не получите