Раз тел черезь КП сим не видел, то вполне вероятно, что проблема можеть быть с ним,или пятаки оторваны, или он по цепи заряда неисправный.
Советую его перекатать.
НО, раз советуют прошить, то так и зделать, дабы исключить софт.