Это поможет...
удерживать Power и reset в течение нескольких секунд, потом зажать кнопку Record, до тех пор пока не появится вопрос Erase all data?. Чтобы ответить Да, необходимо удерживать кнопку увеличения громкости звука.
Если не получается- вероятно проблемы с кнопками. Проверено неоднократно.