Попробуйте сначала сделать сброс. * Через инженерное меню путем ввода кода 3845#*540# и выбора пункта ”Factory Reset”
* Нажатием и удерживанием клавиши увеличения громкости, главного экрана и поиска.
* Через меню Настройки >Карта SD и память телефона> Сброс настроек