Скорее всего програмный сбой, прошивку думаю проблематично на него найти, попробуйте из меню плеера либо сбросить на стандартные настройки, либо отформатировать плеер. Подключите плеер к ПК и просканируйте на наличие вирусов. Пока это все варианты, о результатах отпишитесь.