Не работает клавиатура мобильного телефона или работает не полностью

Чаще всего это происходит от попадания влаги. В лучшем случае требуется почистить от окисления, если, конечно, оно возникло только под клавиатурой.
При всех случаях попадания влаги под корпус телефона необходима просушка и чистка аппарата. В противном случае...(описано выше).
Так же это может случиться после падения или удара. В таком случае требуется полная пропайка телефона.
За клавиатуру полностью отвечает такой элемент телефона, как процессор. Так что клавиатура может не работать по причине выхода его из строя.