1 способ:
Заходите в инженерное меню с помощью кода 3845#*540# и там находите пункт ”Factory Reset”.
2 способ:
На экране блокировки одновременно нажать и удерживать клавиши увеличения громкости, главного экрана и поиска. После нескольких секунд появится окошко с предложением выполнить хардресет.