Уважаемый Эдик!,надеюсь Вы человек весьмо адекватно понимающий ситуацию,в данном случае Вы сами не имея должного опыта,знаний,оборудования не сможете решить проблему,вероятно в аппарате сбой ПО,но точную неисправность Вам скажут в Сервисном Центре,и поэтому рекомендую Вам отнести аппарат в мастерскую,где аппарат будет отремонтирован грамотными специалистами и с гарантией.С уважением.