1.) Почему вы уверены, что проблема именно в софте?
2.) Как ведёт себя телефон перед отключением, последние 2-3 секунды. Что показывает дисплей? (Это важно).
3.) Эта модель нового поколения и имеет платформу A2. Если нет программатора, то можно прошить программой a2uploader.