Причем тут раздел Apple?
Явный китаец же, для него есть соответствующий раздел.
Чтобы никто не сомневался в вашем знании англицкого, выкладывайте логи и скрины. Более детальное описание проблемы увеличивает ваши шансы получить более детальный (правильный) ответ