not supported -дословно "нет поддержки" в данном случае, нет связи нет информации,говорит о том что,тело не выдает инфу из проца,возможно плохой контакт кабеля с пинами,возможно отбит проц или флеш.
Насколько знаю эта модель почти идеинтична с 6300, вероятно фильтры по дисплею криво сидят,перемкнуть бы для полной уверенности.