Вообще по закону на ПО гарантия не дается, т.к. слет по это вина клиента, как правило результат пользования инетом, установки приложений и т.п.
Но помнится мне попадалась моторола v8 у которой постоянно слетала прошива, тоже 2-3 дня, это был мой хороший знакомый, он точно не ставил приложений и т.п.
Кстати не могут быть это проблемы RPL?