Voxtel RX400 - частично работает дисплей

[Mobileman]

сударь а может всётки подсветка дисплея не работает должным образом

посмотрел внимательно, действительно, дисплей работает, просто нет подсветки!
я с подобной проблемой сталкиваюсь впервые, что проверить преждевсего, где может скрываться причина неисправности?
может ли это происходить из-за прошивки или проблема всеже в железе? выручите советом!)