К сожалению не смогу подсказать как действовать в вашем конкретном случае по возврату. Если клиент не капризный и готов ждать, то советую, на будущее, покупать товары на ebay. Ваш экран там стоит 15 долл, вместе с доставкой. http://cgi.ebay.com/NEW-LCD-SCREEN-D...d=p3286.c0.m14 Это дешевле чем купили вы. Хоть это и намного дальше чем Российские интернет магазины, но имея опыт 40 покупок на ebay, меня еще не разу не обманывали.
P.S. Если нужна будет консультация по технике покупок, пишите в личку. Помогу.