спасибо, да звонок в единую службу поддержки самсунг помог:
необходимо- нажать кнопку включения и как только она загорится красным цветом одновременно нажать кнопки вызова и отбоя, на экране загорится предложение для форматирования, которое и следует осуществить, правда сотрется все что было внесено Вами на телефон. Вот только может возникнуть проблемка в этом совместном нажатии, телефон гад успевает загрузиться, проскакивая это предложение к форматированию.