изночально тело было моченное или ударенное ?
каким образом могли отказать сразу и ухо и микрофон ?
у них микрофоны электретные капризные очень , следов пайки или перегрева нет ? может вашь клиент по всему городу бегает и пытается починить в разных сервисах :)
я в таких случаях либо отказываюсь от работы с этим клиентом либо заряжаю ценник раза в полтора-два чтоб не повадно было !