Схема распиновки кабеля USB DCU-60 здесь.
Аккумулятор надо вытащить и вставить перед коннектом. Программу сначала запустить, нажать в программе кнопку "connect", а потом подсоединять кабель с уже подключенным к нему телефоном и удержанной клавишей "С" на телефоне.
Проверь кабель и разъем, может грязь попала, или обрыв кабеля.