Для меня критически важно, чтобы в случае падения сервера админы отвечали оперативно, а не через двое суток. Решил изучить, какие платные IPTV сервисы обладают круглосуточным тикет-обслуживанием и чатами в Telegram. Нашел детальный разбор клиентского сервиса разных платформ здесь, делюсь ссылкой на тему.